Términos y condiciones de venta

Instituto y Centro de Servicios Integrales de la FEPOL, S.L. (en adelante, “ICSI”)
CIF B16724502
Domicilio: Av. Meridiana, 614, Local 08030 Barcelona.
Tel. 933 426 810.
Correo electrónico: administracio@icsi.cat Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 48017, Folio 165, Hoja B-569622, Inscripción 1.

Las presentes condiciones regulan la venta de productos ofrecidos a través de la tienda virtual de ICSI.
El público destinatario es general, salvo aquellos productos que, por su naturaleza o normativa aplicable, estén destinados exclusivamente a consumo profesional.
El ámbito de venta se limita al territorio español (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla).

El usuario deberá seguir el proceso de compra indicado en la web. Al confirmar el pedido, declara haber leído y aceptado estas condiciones. ICSI se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de error evidente en el precio o falta de stock.

El pago se realizará mediante tarjeta bancaria a través de una pasarela segura.
En pedidos de gran volumen, podrá autorizarse el pago por transferencia bancaria, previa llamada al servicio de atención al cliente, que facilitará los datos bancarios.
El pedido se considerará formalizado una vez confirmado el pago.

Todos los precios incluyen IVA salvo indicación contraria.
Se emitirán facturas con IVA en todos los pedidos, salvo aquellos que estén exentos (por ejemplo, envíos a Canarias o ventas a entidades exentas).
Los precios pueden modificarse sin previo aviso, aunque se respetarán los vigentes al momento de la compra.

Los pedidos se enviarán mediante MRW o Correos, con un plazo de entrega estimado entre 24 y 72 horas.
Los plazos pueden variar por causas ajenas a ICSI.
En caso de pérdida o deterioro imputable al transporte, el cliente deberá comunicarlo en un máximo de 48 horas desde la recepción.

De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los supuestos legalmente excluidos que se detallan más adelante.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo por escrito a través del correo electrónico contacto@xaika.shop, indicando el número de pedido y los datos de contacto.

Para que la devolución sea aceptada, deberán cumplirse todas las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
• No debe haber sido personalizado, manipulado ni adaptado a petición del cliente.
• El producto no debe haber sido utilizado en prácticas, entrenamientos, servicios operativos o similares.
• Deberá devolverse junto con todos sus accesorios, manuales y documentación original.

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

No se admitirán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Material de uso profesional que, por razones de higiene, seguridad o trazabilidad, no pueda ser reutilizado.
• Productos que hayan sido usados, dañados o manipulados tras la entrega.
• Pedidos realizados por empresas, profesionales o administraciones públicas, cuando se trate de suministros profesionales, salvo defecto de origen.

Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
Los gastos de envío no serán reembolsables, salvo en caso de error imputable a la empresa o producto defectuoso.

En caso de que el producto recibido sea defectuoso o no se corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
En estos casos, la empresa asumirá los gastos de devolución y reposición o, si procede, realizará el reembolso íntegro del importe pagado.

1. Contactar por correo electrónico con atención al cliente.
2. Indicar número de pedido y motivo de la devolución.
3. Una vez autorizada la devolución, el cliente deberá enviar el producto a la dirección indicada.
4. Tras la comprobación del estado del producto, se procederá al reembolso o sustitución según corresponda.

Todos los productos están cubiertos por la garantía legal vigente.
Quedan excluidos los daños derivados de mal uso, manipulación indebida o desgaste natural.

ICSI tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la Ley Orgánica 3/2018.
Los datos se utilizarán exclusivamente para la gestión de los pedidos y no se cederán a terceros salvo obligación legal o para el correcto cumplimiento del servicio.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás en administracio@icsi.cat.

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales de la ciudad de Barcelona.